politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le ^1er janvier 2020.

Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité explique comment « Carfume » collecte, traite et sécurise vos données personnelles, ainsi que les différents droits dont vous disposez.

Chez Carfume, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Nous tenons à vous informer pleinement de vos droits et de la manière dont nous utilisons vos données. Nous vous préciserons également le fondement juridique qui nous autorise à utiliser les données personnelles que nous avons collectées.

Notre site peut contenir, de temps à autre, des liens vers et depuis les sites web de tiers (par exemple, Twitter). Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez les consulter avant de soumettre des données personnelles à ces sites.

Nous pouvons être amenés à réviser et à mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de garantir qu'elle reflète fidèlement notre utilisation de vos données personnelles. Veuillez donc consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de la dernière mise à jour de cette Politique figure en haut de cette page. Nous pourrons également vous informer de toute modification apportée à cette Politique par e-mail. Si vous avez d'autres questions après avoir lu cette Politique, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@carfume.co.uk .

Contenu:

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Quand partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?
Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Quels sont vos droits ?
Réclamations et demandes de renseignements
Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Réclamations et demandes de renseignements
Coordonnées

1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons collecter et traiter des données personnelles lorsque :

vous visitez notre site web et remplissez l'un des formulaires de demande de renseignements disponibles ;
vous faites appel à nos services et soumettez des documents contractuels ;
vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ;
vous nous contactez par e-mail pour toute question, réclamation, etc. ;
vous créez un compte en ligne chez nous ;
vous autorisez un tiers à partager avec nous les données personnelles qu'il détient vous concernant.
nous recueillons des informations provenant de sources publiques, telles que le registre du commerce et des sociétés ;
L'information a été rendue publique conformément à la loi.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Il est important que vous compreniez quelles données personnelles nous collectons vous concernant. Nous collectons les données suivantes :

les coordonnées (telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les adresses personnelles et de correspondance) ;
détails de vos visites sur les sites web de notre groupe recueillis grâce à l'utilisation de cookies dans votre navigateur web (si vous y consentez).
détails des conversations, demandes d'informations et documents qui nous ont été fournis au cours des discussions ;
Informations relatives à votre carte bancaire. Celles-ci ne sont pas stockées dans nos systèmes et sont utilisées uniquement au moment du paiement.

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Administration et prestation de services

Nous utiliserons vos données personnelles pour traiter toute demande soumise via notre site web, sur les réseaux sociaux, par courriel ou par téléphone. Nous traiterons également vos données personnelles lorsque vous prendrez rendez-vous avec nous.
Nous traiterons vos données personnelles pour nos opérations commerciales courantes, comme l'envoi de votre commande. Vos données personnelles seront traitées lorsque vous utiliserez nos services ou effectuerez des paiements.
Nous utilisons également vos données personnelles pour pouvoir vous contacter, répondre à vos questions, réclamations ou commentaires et nous assurer qu'ils soient traités de manière appropriée.

Commercialisation

Nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing si vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications marketing de notre part ou si nous sommes légalement autorisés à vous adresser des communications marketing sans avoir besoin de votre consentement explicite.

Par exemple, nous vous enverrons des communications marketing pour : (1) vous informer d'une vente récente ou (2) vous informer des nouveaux produits Carfume.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans chacune d'elles. La prise en compte de votre modification peut prendre jusqu'à 7 jours et n'aura aucune incidence sur les communications marketing déjà programmées pendant cette période.

Si vous souhaitez nous contacter pour vous désabonner de nos communications, veuillez envoyer un e-mail à : unsubscribe@carfume.co.uk .

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous devrons vous envoyer ponctuellement des courriels concernant votre compte en ligne (le cas échéant). Veuillez noter également que si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, vos coordonnées seront conservées sur une liste d'exclusion. Ainsi, nous ne vous enverrons plus de communications marketing.

Sécurité

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de protéger notre entreprise et vos comptes en ligne contre la fraude. Nous pouvons également surveiller votre historique de navigation (via des cookies) pour détecter d'éventuels problèmes sur nos sites web. Ceci nous permet de garantir l'intégrité de nos sites et de votre compte. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème immédiatement et vous informerons si votre compte nécessite une maintenance.

4. Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

La législation actuelle sur la protection des données prévoit plusieurs fondements juridiques autorisant une entreprise à collecter et traiter des données personnelles. Carfume a procédé à un examen complet de ses politiques et procédures afin de déterminer le fondement juridique le plus pertinent ; ces informations sont disponibles sur demande.

5. Quand partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

Sous réserve des précisions indiquées ci-dessous, nous ne transmettrons vos données personnelles à aucun tiers sans votre consentement.

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'EEE.

Dans certaines circonstances, nous devons partager des données personnelles avec des tiers, notamment :

lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer les données personnelles. Cela inclut le partage des données personnelles avec les autorités fiscales et les forces de l'ordre dans le cadre de leurs intérêts légitimes, à des fins de prévention et de détection des infractions ;
lorsque nous devons divulguer les données personnelles aux fins ou en relation avec toute procédure judiciaire, ou aux fins d'obtenir des conseils juridiques, ou lorsque la divulgation est autrement nécessaire aux fins d'établir, d'exercer ou de défendre des droits légaux, lorsque cela est dans nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers ;
La divulgation est nécessaire pour protéger nos intérêts, ou ceux d'une autre personne (par exemple, pour prévenir la fraude) ;
La divulgation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux (par exemple, si vous êtes malade dans nos locaux, nous pourrions avoir besoin de demander une assistance médicale) ;
lorsque vous demandez des détails sur une entreprise spécifique et que nous devons informer notre client de votre intérêt ;
à tout acquéreur potentiel de nos actifs commerciaux ou de notre organisation.

6. Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Carfume prend très au sérieux la sécurité des données personnelles et effectue des contrôles réguliers afin de s'assurer que la protection des informations stockées est adéquate.

Nous avons pris les mesures internes suivantes afin de garantir que nos systèmes protègent adéquatement vos données personnelles :

Nous utilisons un système de gestion d'entreprise en ligne protégé par mot de passe. Il utilise également la technologie de chiffrement SSL ;
Les employés de Carfume sont parfaitement formés à la protection des données et connaissent leurs responsabilités en matière de sécurité de vos données personnelles ;
Nos systèmes et infrastructures garantissent que seuls les employés concernés ont accès à vos données personnelles. Les données personnelles qui ne sont pas pertinentes pour leur fonction ne sont pas accessibles ;
Nos serveurs sont protégés par les pare-feu et les logiciels antivirus les plus récents.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

En règle générale, nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou de leur obtention par nos soins. Toutefois, lorsque nous avons des obligations légales de conservation des données personnelles pendant une période plus longue ou lorsque nous pouvons avoir besoin de vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de litige, la durée de conservation peut être prolongée.

8. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Cette section explique plus en détail ces droits, leur application à l'utilisation que nous faisons de vos données et les conditions dans lesquelles vous pouvez les exercer. Pour toute information complémentaire sur vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@carfume.co.uk.

Sauf indication contraire ci-dessous, veuillez prévoir un délai d'un mois pour le traitement de votre demande.

Se désinscrire des communications marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, veuillez nous envoyer votre demande par écrit, par courriel ou par courrier postal, aux coordonnées indiquées dans la section 10 ci-dessous.

Veuillez prévoir un délai de 7 jours calendaires pour le traitement de votre demande et votre désinscription de notre liste de diffusion. Vos informations seront conservées dans une liste d'exclusion distincte afin d'éviter tout contact accidentel à des fins de marketing.

Accès à vos données personnelles

Nous souhaitons que vous compreniez parfaitement et soyez à l'aise avec la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant. Si nous détenons ou utilisons vos données personnelles de quelque manière que ce soit, vous avez le droit d'y accéder. Nous vous demandons simplement :

vous adressez votre demande d'accès par écrit aux coordonnées ci-dessous ;
vous vérifiez votre identité ; et
Vous devez faire preuve de justesse et de raison quant à la fréquence de vos demandes de ce type ; dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de modifier les frais administratifs liés au traitement de ces demandes.

Veuillez prévoir un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande pour obtenir une réponse. Toutefois, si votre demande est particulièrement complexe, ce délai pourrait être prolongé d'un mois supplémentaire. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible et avant l'expiration du délai initial.

Demande d'informations complémentaires

Nous espérons que vous comprendrez qu'il est très difficile de couvrir toutes les manières possibles dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Nous nous sommes efforcés d'être aussi clairs et transparents que possible et nous continuerons à mettre à jour cette Politique au fur et à mesure de l'évolution de notre utilisation des données personnelles. Toutefois, si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données personnelles, nous serons ravis de vous répondre et de vous fournir toute information complémentaire. Pour toute question spécifique ou si vous souhaitez des explications, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section 10 ci-dessous.

Droits supplémentaires

Vous disposez également de droits supplémentaires que vous pouvez exercer comme indiqué ici. Dans chaque cas, nous pourrions vous demander de formuler votre demande par écrit, par courriel ou par courrier postal aux coordonnées indiquées à la section 10 ci-dessous, et de fournir une preuve de votre identité.

Vous avez le droit de demander que nous rectifiions toute inexactitude vous concernant que nous pourrions détenir, auquel cas nous pourrions vous demander de vérifier les informations corrigées (par exemple, nous pourrions vous demander une facture de service public récente comme preuve de changement d'adresse).

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Veuillez noter que nous ne pourrons donner suite à cette demande que si :

(a) vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, nous avons besoin de vos données personnelles pour répondre à une communication) ;

(b) la collecte, le stockage ou l’utilisation des données personnelles par nos soins sont interdits par la loi ;

Vous avez le droit de demander que nous limitions ou cessions le traitement de vos données personnelles :

(a) pendant le temps nécessaire pour vérifier l’exactitude de vos données personnelles lorsque vous contestez leur exactitude ;

(b) lorsque la collecte, le stockage ou l’utilisation des données personnelles par nos soins est illicite, mais que vous décidez de ne pas demander leur effacement ;

(c) lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles mais que vous en avez besoin aux fins d’établir, d’exercer ou de défendre un droit en justice ;

(d) pendant la période nécessaire pour déterminer si nous avons un motif légitime impérieux de continuer à traiter vos données personnelles, lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement.

Vous disposez d'un droit à la portabilité des données personnelles que nous avons collectées auprès de vous sur la base de votre consentement ou dans le cadre de la conclusion d'un contrat. Si vous exercez ce droit, nous vous transmettrons, sur simple demande, une copie des informations que vous nous avez fournies.

Vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles :

(a) lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes et que nous n’avons pas de motifs impérieux et prépondérants pour continuer à utiliser vos données personnelles ; ou

(b) à tout moment, lorsque nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer tout type de marketing direct, auquel cas elles ne seront plus utilisées à cette fin, mais pourront être utilisées à une autre fin légitime.

9. Réclamations et questions

Nous appliquons des normes strictes en matière de collecte et d'utilisation des données personnelles. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux toute réclamation concernant l'utilisation de vos données personnelles et vous invitons à nous faire part de tout problème rencontré.

Lorsque vous communiquez avec nous pour déposer une réclamation, nous utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter votre réclamation, enquêter sur celle-ci et y répondre, ainsi que pour évaluer la qualité de nos services. Si la réclamation concerne un membre de notre équipe, nous pourrions être amenés à divulguer votre identité à la personne visée. Vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient divulguées et nous nous efforcerons de respecter votre demande ; toutefois, il ne sera pas toujours possible de traiter une réclamation de manière anonyme.

Si vous avez des réclamations ou des questions concernant la manière dont nous collectons ou utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 10 ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre plainte ou votre demande, vous pouvez également contacter le Bureau du commissaire à l'information (ICO) pour déposer une plainte directement.

Veuillez consulter le site www.ico.org.uk pour plus de détails.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter ici ;
hello@carfume.co.uk

11. Klarna - Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses options de paiement et adapter ces options à vos besoins.

Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de Klarna .